Droit de rétractation

ARTICLE 5 - DROIT DE RÉTRACTATION / CONDITIONS DE RETOUR 

 

Délai de rétractation et remboursement:

L’Acheteur dispose d'un droit de rétraction de quatorze jours (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de la commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine en parfait état pour en demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, qui restent à la charge du Client et seront remboursés si un produit est défectueux. Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date à laquelle Monsieur Nogala Mickaël a été informé de la décision de l’Acheteur de se rétracter et dès lors du retour de l'intégralité de la commande ou de l'article concerné.

 

Procédure de retour :

Le Client peut retourner sa commande par voie postale à l’adresse suivante : « Le Rucher Des Sables, Nogala Mickaël 1 Impasse Pierre Charron 33990 Naujac Sur Mer ». En aucun cas, le Client ne peut se rendre à cette adresse pour y déposer un produit qu’il souhaite retourner et ce, dans la mesure où l’accueil du public n’est pas organisé. Un remboursement sera effectué si le produit est retourné conformément aux conditions définies. Il est donc recommandé de souscrire une assurance, en fonction de la valeur des produits retournés. Tous les retours de produits doivent être effectués par voie postale. Le client devra impérativement joindre à son colis, la facture. Les colis ne comportant pas de facture valide ou ne remplissant pas les conditions de retour énumérées ne donnera donc pas lieu à un remboursement.

 

Limite :

En toutes circonstances, les produits doivent obligatoirement être retournés dans leur écrin ou emballage d’origine. Les produits ne doivent pas avoir été ouverts et être en parfait état, sans endommagement, ni altération.